FAQS

L’hébergement est toujours inclus. Vous pouvez disposer d’une chambre ou même de votre propre appartement, cela dépend de l’hôte. La nourriture est normalement incluse, mais il se peut que l’on vous demande d’aider à cuisiner. Certains hôtes préfèrent que vous prépariez vos propres repas ou même que vous achetiez votre propre nourriture. Il est préférable de clarifier la situation à l’avance.

Oui. Vous pouvez vous inscrire en tant qu’aide ou hôte et utiliser l’application pour organiser des échanges de travail de manière totalement gratuite. Aucun paiement ne vous sera demandé.

Il vous suffit de télécharger notre application sur l’App Store ou Google Play. StayLance est unique car, contrairement à la plupart des autres organisations, l’adhésion est entièrement gratuite.

Le nombre d’heures par semaine dépend de chaque hôte. Nous recommandons de ne pas travailler plus de 4 à 5 heures par jour, 5 jours par semaine, en échange des repas et du logement. Il se peut que vous trouviez des aides qui exercent une profession hautement qualifiée, auquel cas ils peuvent s’attendre à travailler moins d’heures.

Si vous ne souhaitez pas nourrir votre assistant et que vous attendez de lui qu’il fasse ses propres courses, vous ne devez pas attendre de lui qu’il vous donne plus de 2 à 3 heures par jour, 5 jours par semaine.

Nous vous conseillons de discuter à l’avance de ce qui est attendu de vous, afin que vous soyez tous deux au clair sur les attentes de l’autre.

Dans la plupart des pays, la loi exige que vous ayez 18 ans ou plus pour vous inscrire sur notre site. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents si les hôtes sont disposés à accepter des aides de moins de 18 ans.

Il n’y a pas d’âge maximum. En fait, de nombreux hôtes préfèrent les aides qui ont plus d’expérience, ainsi que les compétences et les talents acquis au fil du temps. Les professionnels d’âge mûr sont toujours les bienvenus !

Une fois que vous êtes inscrit, il vous suffit de vous connecter à l’application en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe. Vous pouvez ensuite modifier votre profil facilement en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran.

Cette opération peut être facilement effectuée à partir du profil de votre compte sur l’application. Des instructions faciles à suivre s’affichent à l’écran.

Chez StayLance, nous nous efforçons de fournir à nos membres les bons outils pour prendre des décisions éclairées concernant les personnes avec lesquelles ils interagissent en ligne et dans la vie réelle. Bien que nous vérifiions chaque profil créé, nous ne vérifions pas systématiquement les antécédents, bien que nous nous réservions le droit de le faire. Les profils d’hôtes et d’assistants doivent répondre à toutes nos exigences avant d’être mis en ligne. Nous ne sommes pas votre agent, StayLance est simplement un outil pour faciliter le contact avec des personnes partageant les mêmes idées.

Cela dépend du pays que vous visitez et de votre pays d’origine. Par exemple, ceux qui vivent dans l’UE pourront travailler comme Helper dans d’autres pays de l’UE et ceux qui voyagent en Australie et en Nouvelle-Zélande pourront le faire avec un visa Vacances-Travail. StayLance n’est pas en mesure d’organiser les visas pour vous car nous sommes une plateforme qui vous met en relation avec des Hôtes et rien d’autre. L’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’Irlande et le Canada ont mis en place des programmes de vacances-travail pour les jeunes de certains pays (
). Vous pouvez vous renseigner à ce sujet. En fin de compte, il est de votre responsabilité d’obtenir le visa adéquat pour tout pays que vous avez l’intention de visiter.

Il est toujours bon de s’assurer que vous avez une assurance voyage, surtout si vous avez l’intention de participer à un mode de vie ou à des activités où un accident est possible, comme l’utilisation de machines, l’équitation ou la pratique d’un sport dangereux. Certains hôtes peuvent également disposer d’une assurance, mais nous vous conseillons de veiller à ce que chaque personne soit responsable de sa propre couverture.

Si vous avez les moyens d’acheter ou de louer votre propre véhicule, c’est toujours plus facile et plus pratique pour vous et votre hôte. Cependant, la plupart des personnes qui utilisent StayLance ont pour objectif de maintenir les coûts de voyage à un niveau bas et ne sont pas prêtes à investir dans cette dépense.

Certains hôtes qui vivent à distance peuvent offrir à leur assistant la possibilité d’utiliser leur véhicule, mais vérifiez toujours que vous êtes assuré pour le conduire. De nombreux hôtes sont heureux de venir vous chercher à la gare ou à l’arrêt de bus le plus proche.

Il arrive que la réalité ne réponde pas à vos attentes. Pour une raison ou une autre, les choses deviennent difficiles et/ou inconfortables. Nous encourageons nos membres à prendre du recul et à réfléchir à la question de savoir s’il s’agit d’un conflit de personnalité, de différences culturelles, d’une mauvaise communication ou d’attentes déraisonnables de la part de l’une ou l’autre partie. Il est toujours préférable de garder son calme si les choses ne fonctionnent pas, de ne pas prendre les choses personnellement et d’essayer d’être philosophe. Rappelez-vous que chacune des parties peut décider de mettre fin à l’arrangement à tout moment. Nous vous recommandons vivement d’avoir un plan de secours. Si toutefois vous pensez que la situation est grave et qu’elle met en danger les Hôtes ou les Aides, nous voulons en entendre parler. StayLance prend toujours vos préoccupations au sérieux et enquêtera sur les deux côtés de l’histoire et, si nécessaire, prendra les mesures appropriées. N’oubliez pas que StayLance est essentiellement une plateforme qui permet aux membres de se connecter les uns aux autres. Tous les arrangements et accords conclus par l’intermédiaire de la plateforme sont de votre responsabilité.

Vous pouvez contacter l’équipe de StayLance ici. Nous sommes à la disposition de nos membres et nous apprécions votre retour d’information, vos commentaires et vos suggestions. Nous sommes toujours heureux de recevoir des récits de vos expériences sur StayLance. Nous vous répondrons dans les 24 heures.